마이페이지에 관하여

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등록 메일 주소에 관하여

등록 메일 주소를 변경하고 싶은 경우는, 마이 페이지로부터 변경해 주세요.

불명한 점이 있으면 여기를 확인해 주세요.

패스워드에 관하여

패스워드는 고객이 직접 설정합니다. (반각 영숫자 5자 이상)

패스워드를 잊어버린 경우에는 이 페이지에서 「패스워드를 잊으신 분」을 클릭하여 패스워드를 재설정하십시오.

상품의 주문 수속에 관하여

쇼핑의 흐름은 다음과 같습니다.

1 원하는 상품을 찾는다.

ARTIST 목록, 카테고리 메뉴, 키워드 검색에서 원하는 제품을 찾습니다.

2 원하는 상품을 선택 (장바구니에 담기)

원하는 제품을 찾으면 "장바구니에 추가"를 탭 (클릭)
장바구니에 상품이 들어가 화면 오른쪽 상단의 장바구니 내 상품 수량이 변경됩니다.

3 장바구니 화면으로

원하는 제품을 선택하면 화면 오른쪽 상단의 장바구니 아이콘을 누릅니다 (클릭). 장바구니 화면에서 선택한 제품이 바르게 장바구니에 있는지 확인하십시오. 변경이 없으면, 그대로 「주문 수속에」버튼을 탭(클릭)해, 주문 수속을 실시합니다.
회원 등록이 완료되지 않은 경우에는 신규 회원 등록을 실시해 주십시오.

4 상품 구입 (주문 수속)

배송지나 지불 방법 등 주문 절차에 필요한 사항을 입력해 드립니다.
주문 내용을 확인하신 후 "결제 완료"를 탭(클릭)하면 주문이 확정됩니다. 주문 확정 후의 변경・캔슬은 받아들일 수 없기 때문에, 버튼을 탭(클릭)할 때는, 충분히 주의해 주십시오.

※편의점 결제는, 선불식이 되기 때문에, 입금해 주신 단계에서 주문이 완료가 됩니다. 사이트상에서 주문을 확정한 시점에서는 주문 수속은 완료하고 있지 않으므로, 주의해 주십시오.

※주문 절차 중에 브라우저를 닫거나 이전 화면으로 돌아가는 등 자신의 조작으로 화면을 이동하지 마십시오. 신용카드를 이용하는 경우, 결제가 정상적으로 행해지지 않고, 주문 자동 캔슬이 되므로 주의해 주십시오.

※「결제 완료하기(편의점 결제의 경우 편의점 선택 화면으로)」버튼을 연속으로 탭(클릭)하면, 주문이 중복이 될 가능성이 있으므로, 실행하지 마세요.

5 주문 완료 메일 도착

등록하신 메일 주소로 주문 내용, 지불 금액 등을 기재한 「주문 내용 확인」메일을 보내드립니다 확인하시기 바랍니다. 또한 마이 페이지의 「주문 이력」에서 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

장바구니 정보

장바구니에 상품을 넣은 시점에 재고가 확보되지 않았습니다. 따라서 주문 절차 중에 품절 될 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
주문 수속의 최종 확인 페이지 「결제 완료하기(편의점 결제의 경우 편의점 선택 화면으로)」 버튼을 탭(클릭)한 단계에서는 처음으로 정식으로 주문을 받습니다.

※편의점 결제는, 선불식이 되기 때문에, 입금해 주신 단계에서 주문이 완료가 됩니다. 사이트상에서 주문을 확정한 시점에서는 주문 수속은 완료하고 있지 않으므로, 주의해 주십시오.

주문 내용의 변경(캔슬)에 관하여

주문 절차 후 「결제 완료하기(편의점 결제의 경우 편의점 선택 화면으로)」버튼을 누르면 본 서비스와 고객과의 매매 계약이 체결된 것입니다. 주문 완료 후는, 캔슬・상품의 추가나 변경・별주문과의 동고등을 포함한 대응은 하기 어렵습니다. 버튼을 탭(클릭)할 때는 충분히 주의해 주십시오. 또, 당 사이트에서는 설치는 받고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.

주문 점수 제한에 관하여

상품에 따라 주문 점수 제한을 마련하는 경우가 있습니다.

결제 방법에 관하여

상품을 구입하실 때의 지불 방법은 이하가 됩니다.

• 신용카드 결제(JCB, MasterCard, VISA, American Express)

• 보안상의 이유로 신용카드 사용내역서는 보내드리지 않습니다. 카드사에서 보내드리는 이용 명세서를 확인하시기 바랍니다.
• 신용 카드 회사에 따라 마감일과 철수일이 다릅니다.
• ■신용 카드 번호의 등록에 관하여
• Shop Pay에서 이메일 주소와 휴대전화 번호를 등록하면 휴대전화 번호로 SMS로 전송되는 6자리 코드를 입력하면 간단하게 지불할 수 있습니다.
• 자신의 신용 카드 정보와 주소를 등록하고 다음 번 구입시 결제 정보를 다시 입력하지 않고 결제가 가능합니다.
• 두 번째 이후에는 휴대 전화 번호로 SMS로 전송되는 6 자리 코드를 입력하면 결제가 완료됩니다.
• ※Shop Pay를 이용할 때는, Shop Pay에 등록의 정보가, 주문자 정보 및 배송처로서 자동으로 설정됩니다.
• Shop Pay의 등록 정보는 이쪽으로부터 확인해 주세요.

• 편의점 결제(세븐일레븐, 로손, 패밀리마트, 미니스톱, 세이코마트, 데일리 야마자키)

• 편의점 결제는 선불식입니다. (1회 지불 상한 30만엔)
• 입금 기간 내에 지불하십시오. (입금 기간은 『신청일』＋『3일 이내』입니다.)
• 주문 완료 후, 지불에 필요한 「불입 번호」등이 기재된 메일이, KOMOJU(no-reply@komoju.com)으로부터 송신됩니다.

KOMOJU(no-reply@komoju.com)으로부터 송신됩니다 에서 이메일을 받지 못한 고객은 내 페이지의 「주문 내역」에서 결제 정보를 확인하실 수 있습니다.
덧붙여 편의점 결제로 지불 기일을 지난 주문은, 자동 캔슬이 되기 때문에, 그 때는 다시 주문해 주세요.

결제 방법 변경에 관하여

시스템의 편의상, 지불 방법의 변경은 불가능합니다.

배송 일수에 관하여

상품의 발송은, 통상 입금 확인 후 평일의 7일부터 10일 전후가 됩니다.
상품 페이지에 발송일의 표기가 있는 때는, 그 표기에 준해의 발송이 됩니다.
출하 작업의 형편상, 주문 상품에 의해 출하 순서가 전후하는 경우가 있습니다.
상품 발송시, 등록의 메일 주소에 발송 통지 메일을 보내고 있으므로, 확인해 주십시오.
개별 배송 시기에 대한 문의는 답변할 수 없습니다.

배달 시기에 관하여

상품에 따라 배송 시기의 기준이 다를 수 있습니다.
주문은 모든 상품이 갖추어진 후의 일괄 발송이 되기 때문에, 발송 시기의 기준이 다른 상품을 맞추어 주문된 경우는, 주문 상품 중에서 가장 늦은 발송 시기의 기준에 맞추어의 발송이 됩니다.

배송업체에 관하여

상품은 「사가와익스프레스」로의 배송이 됩니다.
발송 완료 후에 보내는 「주문 상품 발송의 연락」메일에, 짐의 전표 번호를 기재하고 있습니다.
또, 마이 페이지의 「주문 이력」에서도 확인하실 수 있습니다.
부재의 경우는 부재표가 투함되므로, 기재되어 있는 방법으로 상품의 수취 수속을 부탁드리겠습니다.

배송지에 관하여

상품의 신고는 일본 국내에 한정하겠습니다.
또, 1회의 주문에 대해 목적지는 1개소로 하겠습니다.

배송지 변경에 관하여

주문 완료 후의 신고처 변경은 출하 ​​준비에 들어가기 전에 한정해, 문의해 주시면 가능한 한 변경을 받습니다.
상품의 출하 준비 개시 후가 되었을 경우의 신고처는 변경할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

상품의 수령 기간에 관하여

주문 상품을 출하 후, 이하의 경우는, 상품이 자동적으로 당사에 반송됩니다.

• 당사 출하일로부터 배송업자에서의 보관 기간(7일간)이 경과해, 부재표에 기재된 연락처에 연락 받을 수 없는 경우
• 주소를 알 수 없는 경우

자세한 것은 「캔슬・반품에 관하여」 의 항목을 확인해 주세요.

캔슬・반품에 관하여

• 고객의 사정에 의한 반품, 교환의 희망은 받을 수 없습니다.
• 고객의 사정에 의해 배달 예정일부터 배송 회사에서 설정되어 있는 보관 기간 중에 상품의 인도를 할 수 없고, 배송 업자로부터 당사에 상품이 반송된 경우는, 문의 폼 까지, 확실히 수령 가능하다 배달 희망일·시간대 또는 배달 희망 기간(고객으로부터의 연락으로부터 당사의 상품 발송에 필요한 합리적인 일수가 확보되어 있지 않은 경우 등 당사로부터 변경을 부탁하는 것이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다. ) 연락 후, 상품을 반드시 수령하십시오.
• 또, 이사 등으로 배송처가 변경이 되는 경우, 아울러, 확실히 수령 가능한 일본 국내의 주소를 당사에 연락해 주십시오.
• 덧붙여 재배달시는, 배송 요금을 착불로 하겠습니다 때문에, 미리 양해 바랍니다.
• 당사는 재배달에 대해 전혀 연락을 받을 수 없는 경우를 포함하여 상품이 당사에 반송된 후 2개월 이내(이하 “보관 기간”이라 합니다.)에 고객의 책임으로 돌려야 할 사유로 상품의 인도를 할 수 없는 경우에는, 고객에게, 이미 구입해 주신 상품에 대해서, 보관 기간에 있어서 해당 상품의 보관에 필요한 비용을 청구할 수 있는 것으로 합니다.
• 이 경우 당사는 별도 고객으로부터 동의를 얻은 경우를 포함하여 해당 상품을 당사의 판단으로 처분할 수 있는 것으로 합니다. 또, 어떠한 의사 표시도 되지 않았던 손님을 포함해 보관 기간에 고객의 책임에 돌려야 할 사유에 의해 상품의 인도를 할 수 없었던 고객에 대해서는, 그 회원 자격을 정지해 드리는 경우가 있습니다.

교환에 관하여

• 상품의 불량, 파손 또는 상품 차이등의 경우는, 양품과 교환하겠습니다.
• 이 경우 수고스럽지만 상품 도착 후 7 일 이내에 문의 양식 으로 연락주십시오.
• 덧붙여 한정품등으로 양품과의 교환을 할 수 없는 경우에는, 반품 및 환불에 의한 대응으로 하는 경우가 있습니다. (신용카드 결제의 경우는 신용카드 회사를 통한 환불이 됩니다.)
• 또한, 사이즈・색의 교환은, 「손님 사정」 취급이 되어 불량품으로 간주하지 않습니다. 미리 양해 주시고 주문 주시도록 부탁드립니다.
• 상품의 불량이 생겼을 경우, 반품・교환등의 대응은, 일본 국내에서 받아 받을 수 있는 쪽만으로 하고 있습니다. 전송 서비스 등을 이용해 해외에서 수취가 되었을 경우, 반품이나 교환 상품의 발송 등 받을 수 없습니다.
• CD, DVD, Blu-ray의 경우, 수입상품이라 경미한 흠집이나 얼룩 등이 보일 수 있습니다. 이와 같은 이유로 인한 반품, 교환은 불가하다는 점 미리 양해 부탁드립니다.

보안에 관하여

본 사이트에서는 고객의 프라이버시 보호를 위해 SSL 기술이라는 보안 시스템을 도입하고 있습니다.
이것은 인터넷 쇼핑 용도로 전세계에서 가장 많이 사용되고 있는 시스템으로, 개인정보를 암호화하여 타인이 마음대로 내용을 읽는 것을 불가능하게 하는 기술입니다.
안심하고 저희 사이트에서 쇼핑을 즐길 수 있습니다.

저작권에 관하여

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문의에 관하여

【JYP JAPAN ONLINE STORE 서포트 데스크】

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※문의 대응 시간：평일 11:00-18:00 (토, 일, 공휴일 제외)

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