ご利用ガイド

会員登録について

新規会員登録について

JYP JAPAN ONLINE STOREでは、ショッピングの際に会員登録(無料)が必要です。新規登録する際は「利用規約」および「プライバシーポリシー」を必ずお読みください。登録された場合は、これらの内容に同意したものとなります。

  1. トップページ右上の「人型アイコン」をタップ(クリック)してください。
  2. 「新規会員登録」のボタンをクリックし、必要事項を入力の上、ご登録手続きを行ってください。

    *会員登録後、ログインの際にはメールアドレスとパスワードが必要となります。お手元に控えて大切に保管してください。

マイページについて

マイページについて

マイページは、会員登録をされた方がご利用になれるサービスです。
お客様のご登録情報、ご注文履歴の確認などをすることができます。
ログイン後、メニュー内にある「マイページ」からご利用ください。

(新規会員登録はこちら

パスワードについて

パスワードはお客様ご自身で設定頂きます。(半角英数字8文字以上)

パスワードをお忘れの場合は、こちらのページ内にある「パスワードをお忘れの方」をクリックしてパスワードの再設定を行ってください。

ご注文について

商品のご注文手続きについて

ショッピングの流れは以下となります。

1欲しい商品を探す。
ARTIST一覧やカテゴリーメニュー、キーワード検索から欲しい商品を探します。
2欲しい商品を選ぶ(カートに入れる)
欲しい商品が見つかったら、"カートに追加する"をタップ(クリック)
カートに商品が入り、画面右上のカート内商品数量が変化します。
3カート画面へ
欲しい商品を選んだら、画面右上のカートアイコンをタップ(クリック)。カート画面にて、選んだ商品が正しくカートに入っているかを確認してください。変更がなければ、そのまま「ご注文手続きへ」ボタンをタップ(クリック)し、ご注文手続きを行います。
会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録を行ってください。
4商品を買う(ご注文手続きをする)

お支払い方法や配送日時など、ご注文手続きに必要な事項をご入力いただきます。
ご注文内容をご確認の上、「注文を確定する」をタップ(クリック)すると、ご注文が確定されます。ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできませんので、ボタンをタップ(クリック)する際には、十分ご注意ください。

*コンビニエンスストア店頭決済は、前払い式となりますので、ご入金いただいた段階でご注文が完了となります。サイト上でご注文を確定した時点ではご注文手続きは完了しておりませんので、ご注意ください。

*ご注文手続き中に、ブラウザを閉じたり、前の画面に戻ったりするなど、ご自身の操作で画面を移動しないてください。クレジットカードをご利用の場合、決済が正常に行えず、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

5ご注文完了メールの到着
ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容、お支払い金額などを記載した「ご注文内容のご確認」メールをお送りしますので、ご確認ください。またマイページの「注文履歴」よりご注文内容をご確認いただけます。

カートについて

カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。したがって、ご注文手続き中に品切れとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
ご注文手続きの最終確認ページ「注文を確定する」ボタンをタップ(クリック)した段階ではじめて正式にご注文をお受けします。

*コンビニエンスストア店頭決済は、前払い式となりますので、ご入金いただいた段階でご注文が完了となります。サイト上でご注文を確定した時点ではご注文手続きは完了しておりませんので、ご注意ください。

ご注文内容の変更(キャンセル)について

ご注文手続きの後、「注文を確定する」ボタンを押すと、本サービスとお客様との売買契約が締結されたことになります。ご注文完了後は、キャンセル・ご注文商品の追加や変更・別ご注文との同梱などを含む対応はいたしかねます。ボタンをタップ(クリック)する際には、十分にご注意ください。
また、当サイトではお取り置きはお受けしておりませんのでご了承ください。

注文点数制限について

商品によって注文点数制限を設ける場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法・お支払い手数料について

商品をご購入いただく際のお支払い方法は以下となります。

クレジットカード決済(JCB、MasterCard、VISA、American Express)

  • セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。

コンビニエンスストア店頭決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)

    • 前払いとなります。(1回の支払い上限30万円)
    • コンビニ決済をご利用いただいたお客様には、 ご注文完了後、お支払いに必要な「払込番号」等が記載されたメールが、 GMOイプシロン株式会社(sendonly@epsilon.jp)から送信されます。

      イプシロンから送られるメールに記載された番号を使って、
      全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。

      GMOイプシロン株式会社(sendonly@epsilon.jp)からのメールが届かない お客様は、JYP JAPAN ONLINE STORE サポートデスクより決済URLを 送信させていただきますので、info@jypj-store.comまでお問い合わせ下さい。
      なお、フリーメールや携帯メールをお使いの場合は、
      【sendonly@epsilon.jp(お支払い方法でコンビニ決済を選択されたお客様のみ)】
      からのメールを受信できるように設定が必要です。

お支払い方法の変更について

システムの都合上、お支払い方法の変更はできかねます。

配送時の送料について

配送料は以下となります。

宅配便1配送につき、全国一律800円(税込)

お届けについて

お届け日数について

商品の発送は、通常ご入金確認後平日の7日から10日前後となります。
ただし、お支払い方法、または、在庫状況などにより異なることがございますので、あらかじめご了承願います。

なお次の理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • ご注文が集中した場合
  • 天候等の不可抗力によるお届け不可能な期間

配送業者について

商品は「佐川急便」での配送となります。
出荷完了後にお送りする「ご注文商品発送のご連絡」メールに、お荷物の伝票番号を記載しております。
また、マイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
ご不在の場合は、不在票が投函されますので、記載されている方法にて商品のお受け取り手続きをお願いいたします。

お届け先について

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
また、1回の注文につき送り先は一ヶ所とさせていただきます。

お届け先の変更について

ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することができます。

商品の受け取り期間について

ご注文商品を出荷後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

  • 当社出荷日から配送業者での保管期間(7日間)が経過し、不在票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
  • 住所が不明の場合

詳しくは「キャンセル・返品について」の項目をご確認ください。

お届け日時の指定について

大変申し訳ございませんが、ご注文時のお届け日時の指定は承っておりません。
出荷後のお届け日時の変更は、「ご注文商品発送のご連絡」メールもしくは「注文履歴」より伝票番号をご確認いただき、配送業者指定の方法にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

キャンセル・返品について

  • お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受けすることはできません。
  • お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送された場合は、お問い合わせフォームまで、確実に受領可能な配達希望日・時間帯または配達希望期間(お客様からのご連絡から当社の商品発送に要する合理的な日数が確保されていない場合等当社から変更をお願いすることがございますので、予めご了承ください。)を連絡の上、商品を必ず受領してください。
  • また、引越し等で配送先が変更となる場合、併せて、確実に受領可能な日本国内の住所を当社にご連絡ください。
  • なお、一度目の再配達でもお客様の事情により商品のお引き渡しができない場合、二度目以降の再配達のご依頼時には配送料金を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。
  • 当社は、再配達について何らご連絡をいただけない場合を含め、商品が当社に返送されてから2か月以内(以下「保管期間」といいます。)にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができない場合には、お客様に対して、既にご購入いただいた商品について、保管期間における当該商品の保管に要した費用を請求できるものとします。
  • この場合において、当社は、別途お客様から同意を得た場合を含め、当該商品を当社の判断で処分できるものといたします。また、何らの意思表示もされなかったお客様を含め保管期間にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができなかったお客様につきましては、その会員資格を停止させていただく場合がございます。

交換について

  • 商品の不良、破損または商品違い等の場合は、良品と交換させていただきます。
  • この場合、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまで連絡ください。
  • なお限定品等で良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応とさせていただく場合がございます。(クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じてのご返金となります。)
  • 尚、サイズ・色の交換は、「お客様都合」扱いとなり不良品とみなしません。あらかじめご了承いただきご注文くださいますようお願い致します。
  • 商品の不良が生じた場合、返品・交換等の対応は、日本国内でお受けとり頂ける方のみとさせていただいております。転送サービスなどを利用し海外でお受け取りになった場合、返品や交換商品の発送などお受けすることができません。

その他

セキュリティについて

当サイトでは、お客様のプライバシー保護のためにSSL技術と呼ばれるセキュリティーシステムを導入しています。
これはインターネットショッピング用途に世界中でもっとも多く使われているシステムで、個人情報を暗号化して他人が勝手に内容を読むことを不可能にする技術です。
安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。

著作権について

当サイトに掲載されている全てのコンテンツは著作権法により保護されています。
SNS等へのスクリーンショット転載を含む、私的使用の範囲を超える無断複製・引用・転載は固くお断りします。

お問い合わせについて

【JYP JAPAN ONLINE STORE サポートデスク】

サイト・注文・お支払い・配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

▽メールによるお問い合わせ

お問い合わせフォーム

*お問い合わせ対応時間:平日11:00 - 18:00(土日祝日を除く)

*お問い合わせの際は「@jypj-store.com」のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。

*お電話によるお問い合わせは行っておりません

*当サイト以外で購入した商品のお問い合せは受けかねます。お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

Guide

Member registration

Registration as a new member

In order to shop at the JYP JAPAN ONLINE STORE, you must register as a member (free of charge). Please be sure to read theTERMS & CONDITIONS&Privacy Policywhen registering. By registering, you agree to these terms.

  1. Tap (click) on the “person icon” in the upper right corner of the home page.
  2. Click on the "Sign Up"button and enter the required information to complete the registration process.

My Page

My Page

My Page is a service for registered members.
You can check your registration details and view your order history.
After you have logged in, use the My Page menu.

(Tap (click) herefor New Member Registration)

Passwords

The password must be set by the customer. (at least 8 characters)

If you have forgotten your password, please reset it here

Orders

The shopping procedure is as follows.

1 Find the product you want.
You can find the products you are looking for using the ARTIST list, the CATEGORY menu or keyword search.
2Select the desired product (put it in the CART)
When you have found the products you want, tap (click) on the CART button. The products will be added to the CART and the number of items in the CART will change in the upper right corner of the screen.
3Go to the CART screen
After you have selected the desired items, tap (click) on the CART icon in the upper right corner of the screen. On the CART screen, make sure the correct items are in your CART. If no changes are needed, tap (click) on the "To Order Procedure" button to perform the order procedure.
If you are not a registered user, please performNew Member Registration.
4Purchase the products (perform order procedure)

You will be asked to enter your payment method, delivery date and time, and any other information required for the order procedure.
After you have confirmed the order details, tap (click) on "Place Order" to confirm the order. Please be careful when tapping (clicking) the button as we cannot accept any changes or cancellations after your order has been confirmed.

* Convenience store payments must be made in advance, so the order is completed when payment is received. Please note that the order procedure is not completed with the confirmation of the order on the website.

* Do not move away from the screen such as closing your browser or returning to the previous screen during the order procedure. If you are paying by credit card, the payment will not be successful and your order will be automatically canceled.

5The Complete Order email arrives
You will receive a "Confirmation of your order" email with your order details, payment amount, etc. to your registered email address. Please check this email. You can also view your order details in "Order History" in My Page.

CART

Items are not secured just by being added to your CART. Therefore, items may become unavailable during the order procedure. We thank you in advance for your understanding.
When you tap (click) the "Place Order" button on the final confirmation page of the order procedure, your order is officially accepted and your item is secured.

* Convenience store payments must be made in advance, so the order is completed when payment is received. Please note that the order procedure is not completed with the confirmation of the order on the website.

Changing (canceling) an order

When you complete the order procedure and click the "Place Order" button, you enter into a purchase agreement with the Service. Once your order is complete, we cannot cancel it, add or change items in your order, or combine your order with another order. Please be careful when tapping (clicking) the button.
Please also note that orders to set items aside are not accepted on this website.

Order limit

Depending on the product, there may be an order limit on the number of items.

Payments

Payment methods and payment fees

The following payment methods are available when purchasing products.

Credit card payment (JCB, Mastercard, VISA, American Express)

  • For security reasons, we do not send credit card receipts.Please check the statement from your credit card company.
  • Credit card companies have different closing dates and payment dates.

Convenience store payment (7-Eleven, LAWSON, FamilyMart, MINISTOP, Seicomart, Daily Yamazaki).

    • Advance payment is required. (Up to 300,000 yen per payment)
    • For customers who use convenience store payment, after completing your order, you will receive an email from GMO Epsilon Co., Ltd. (sendonly@epsilon.jp) containing the ""payment number"".

      You can pay for your order at convenience stores nationwide using the number in the email sent by Epsilon,.

      If you did not receive an email from GMO Epsilon, Inc. (sendonly@epsilon.jp) Please contact the JYP JAPAN ONLINE STORE support desk via info@jypj-store.com We will send you the direct payment URL.
      If you are using Free e-mail (such as gmail) or Mobile carrier e-mail (docomo, au, softbank), you need to change your setting to be able to receive mails from below address.

      【Sendonly@epsilon.jp (only for customers who have selected convenience store payment as the payment method)】

Change of payment method

For system-related reasons, we cannot change the payment method.

Delivery fees

The delivery fees are as follows.

A flat fee of 800 yen (including tax) is charged for each delivery nationwide.

Deliveries

Number of days to deliver

Items are normally shipped in around 7 to 10 weekdays after the completion of the order (after confirmation of payment in case of convenience store payment).
However, please note that shipping times may vary depending on payment method and availability.

Please note that deliveries may be delayed for the following reasons.

    *If there are high order volumes *Periods during which delivery is not possible due to weather or other force majeure

Delivery company

The products are delivered by Sagawa Express.
The tracking number of the package will be included in the "Order Shipping Notice" email that is sent upon completion of shipping.
You can also view your order history in the "Order History" section in My Page.
If you are not at home, you will receive a missed delivery card. Please follow the instructions given to receive the package.

Delivery address

Products are only delivered within Japan.
Please note that there can only be one delivery address per order.

Changing your delivery address

You can only change your delivery address if the status of your order is "Complete Order".

Product holding period

After your order has been shipped, the item will be automatically returned to us in the following cases.

  • If the delivery company's hold period (7 days) has passed since the date of shipment and the customer has not contacted the contact information on the missed delivery card.
  • If the address is unclear.

Please see the "Cancellations and Returns" section for details.

Specifying the delivery date and time

Unfortunately, we cannot accept specific delivery dates or times when you place an order. If you wish to change the delivery date or time after shipping, please check the tracking number in the "Order Shipping Notice" email or in "Order History" and follow the instructions given by the delivery company.

Returns and exchanges

Cancellations and Returns

  • We do not accept requests for return or exchange of items at the request of the customer.
  • If the item cannot be delivered within the holding period specified by the delivery company from the scheduled delivery date due a reason attributable to the customer, and the item is returned to us by the delivery company, please contact us using theCONTACT USand provide the date and time when you can definitely receive the item, or your preferred period of time (please note that we may ask you to change the date and time if there are insufficient days to deliver the item after you contact us). Please make sure you definitely receive the item.
  • If your shipping address has changed due to a move or other reason, please also inform us of your address in Japan so that you can safely receive your order.
  • Please note that if the item cannot be collected after the first redelivery due to a reason attributable to the customer, a delivery fee will be applied for the second or subsequent redelivery.
  • If the item cannot be delivered for reasons attributable to the customer within 2 months after the return of the item to us ("storage period"), the Company is entitled to charge the customer a storage fee for such items for the storage period. This also applies if the customer does not contact the Company to arrange a new delivery.
  • In such cases, the Company may dispose of the products in question at its own discretion, including if the Company has obtained separate consent from the customer. In addition, membership may be suspended for customers whose products cannot be delivered during the storage period for reasons attributable to the customer, including customers who have not expressed any intention.

Exchanges

  • If the product is defective, damaged or sent to the wrong place, we will replace it with a good product.
  • In this case, please contact us using theCONTACT USwithin 7 days after receiving the product.
  • If it is a limited edition product that cannot be exchanged for a good one, it can be returned for a refund. (In the case of credit card payments, the refund will be made via the credit card company.)
  • A size or color exchange is treated as "a customer reason" and is not considered a defect. Please keep this in mind when placing your order.
  • If the product is defective, we will only accept returns and provide exchanges for people who can receive the product in Japan. If you use a shipping service to receive your order overseas, we cannot accept a return or exchange of your order.

Other

Security

This website uses a security system based on SSL technology to protect the privacy of our customers. This is the most widely used online shopping system in the world. It encrypts personal information so that others cannot read the content without permission. Please shop with confidence on our website.

Usage environment

We recommend using this website with the following environment.
Using other environments can lead to problems, e.g. the screen not displaying correctly in other browsers.

Copyright

All contents on this website are protected by copyright.
Unauthorized reproduction, quotation or copying beyond private use, including screenshot reproduction on social media, etc. is strictly prohibited.

Contact

JYP JAPAN ONLINE STORE Support Desk

If you have any questions about the website, ordering, payment or delivery, please contact us at the following address.

▽Requests by email

CONTACT US

*Customer Service Hours: Weekdays 11:00-18:00 JST (Closed on Sat/Sun/holidays)

*Please set your email software to accept the domain name "@jypj-store.com" when you contact us.

*We do not accept telephone inquiries.

*We do not accept inquiries about products that were not purchased on this website. Depending on the nature of your request, we may not be able to respond to your request or it may take some time. Thank you for your understanding.

이용 안내

회원 등록에 관하여

신규 회원 등록에 관하여

JYP JAPAN ONLINE STORE에서는 쇼핑 시 회원 등록(무료)가 필요합니다. 신규 등록을 하실 때에는 「이용 규약」 「개인정보 보호정책」을 반드시 읽어주십시오. 등록하신 경우에는 그 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.

  1. 메인 페이지 오른쪽 위의 「사람 모양 아이콘」을 터치(클릭)해주십시오.
  2. 「계정 등록」 버튼을 클릭하여 필요 사항을 입력하시고, 등록 절차를 진행해주십시오.

마이 페이지에 관하여

마이 페이지에 관하여

마이 페이지는 회원 등록을 하신 분이 이용하실 수 있는 서비스입니다.
고객님의 등록 정보 확인이나 변경, 주문 이력 확인 등을 할 수 있습니다.
로그인 후, 메뉴에 있는 「마이 페이지」를 통해 이용해주십시오.

(신규 회원 등록은이 페이지로

패스워드에 관하여

패스워드는 고객님께서 각자 설정해주십시오. (반각 영숫자 8자리 이상)

패스워드를 잊어버리신 경우에는 이 페이지를 통해 패스워드를 다시 설정해주십시오.

주문에 관하여

상품의 주문 절차에 관하여

쇼핑 단계는 다음과 같습니다.

1원하는 상품 찾기.
ARTIST리스트나 카테고리 메뉴, 키워드 검색을 통해 원하는 상품을 찾습니다.
2 원하는 상품 고르기(장바구니에 담기)
원하는 상품을 찾으신 후 장바구니 마크 버튼을 터치(클릭)
장바구니에 상품이 담기며, 화면 오른쪽 위의 장바구니 안의 상품 수량이 변합니다.
3장바구니 화면으로
원하는 상품을 고르신 후, 화면 오른쪽 위의 장바구니 아이콘을 터치(클릭). 장바구니 화면에서 고르신 상품이 제대로 장바구니에 들어있는지 확인해주십시오. 변경할 내용이 없으시면 그대로 「주문하기」버튼을 터치(클릭)하여 주문을 진행해주십시오.
회원 등록을 아직 하지 않으신 분은신규 회원 등록을 해주십시오.
4상품 구입(주문 진행하기)

지불 방법이나 배송 날짜 및 시간 등, 주문 진행시에 필요한 사항을 입력해주십시오.
주문 내용을 확인하신 후, 「주문 확정」을 터치(클릭)하시면 주문이 확정됩니다. 주문 확정 후의 변경・취소는 하실 수 없으므로, 버튼을 터치(클릭)하실 시에는 충분히 주의해주십시오.

*편의점 결제는 선불식이므로, 입금하신 단계에서 주문이 완료됩니다. 사이트에서 주문을 확정하신 시점에서는 아직 주문 절차는 완료되지 않은 상태이므로 주의해주십시오.

*주문 진행중에 브라우저를 닫거나 이전 화면으로 돌아가는 등, 고객님의 조작을 통해 화면을 이동하지 마시기 바랍니다. 신용카드를 이용하시는 경우에는 결제가 정상적으로 이루어지지 않으며, 주문은 자동 취소되므로 주의해주십시오.

5주문 완료 메일 도착
등록하신 이메일 주소로 주문 내용, 지불 금액 등을 기재한 「주문 완료 안내」메일을 보내드리오니, 확인해주십시오. 또한, 마이 페이지의 「주문 이력」을 통해서도 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

장바구니에 관하여

장바구니에 상품을 담은 시점에서는 재고는 확보되어있지 않습니다. 따라서, 주문 진행중에 품절이 되는 경우가 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.
주문 절차의 최종 확인 페이지 「주문 확정」버튼을 터치(클릭)하신 단계에서 처음으로 정식적으로 주문을 접수합니다.

*편의점 결제는 선불식이므로, 입금하신 단계에서 주문이 완료됩니다. 사이트에서 주문을 확정하신 시점에서는 아직 주문 절차는 완료되지 않은 상태이므로 주의해주십시오.

주문 내용 변경(취소)에 관하여

주문 진행 후 「주문 확정」버튼을 누르면, 본 서비스와 고객님과의 매매 계약이 체결됩니다. 주문 완료 후에는 취소・주문 상품 추가나 변경・다른 주문과 합쳐서 배송 등을 포함한 대응은 불가능합니다. 버튼을 터치(클릭) 하실 시에는 충분히 주의해주십시오.
또한, 이 사이트에서는 주문 전 확보 및 보관은 하실 수 없으므로 양해를 부탁드립니다.

주문 개수 제한에 관하여

상품에 따라 주문 개수 제한을 설정하는 경우가 있습니다.

지불에 관하여

지불 방법・지불 수수료에 관하여

상품을 구입하실 시의 지불 방법은 다음과 같습니다.

신용카드 결제(JCB, MasterCard, VISA, American Express)

  • 보안상의 관점에서 신용카드 이용 사본은 보내드리지 않습니다.카드 회사에서 송부하는 이용 명세서를 확인해주십시오.
  • 신용카드 회사에 따라 마감일 및 이체일이 다릅니다.

편의점 결제(세븐 일레븐, 로손, 패밀리 마트, 미니 스톱, 세이코 마트, 데일리 야마자키)

    • 선불입니다. (1회 지불 상한액 30만엔)
    • 편의점 결제를 이용하신 고객님께는
      주문 완료 후, 결제에 필요한 「납입 번호」등이 기입된 메일을
      GMO Epsilon주식회사(sendonly@epsilon.jp)에서 보내드립니다.

      Epsilon에서 송신된 메일에 기재된 번호를 사용하여
      전국 편의점에서 상품 대금을 지불하실 수 있습니다.

      GMO Epsilon주식회사(sendonly@epsilon.jp)에서의 메일을 받지 못하신 고객님께서는
      JYP JAPAN ONLINE STORE 서포트 데스크에서 결제 URL을 보내 드리오니 info@jypj-store.com로 문의하시기 바랍니다.

      또한 프리 메일이나 핸드폰 메일을 사용하시는 경우에는
      【sendonly@epsilon.jp(결제방법을 편의점 결제로 선택하신 고객님에 한함)】
      에서의 메일을 수신할 수 있도록 설정이 필요합니다.

지불 방법 변경에 관하여

시스템의 사정상, 지불 방법 변경은 하실 수 없습니다.

배송시의 배송비에 관하여

배송비는 다음과 같습니다.

택배편 1배송당 전국 일률 800엔(세금 포함)

배송에 관하여

배송 일수에 관하여

상품의 발송은 보통 주문 완료 후(편의점 결제의 경우에는 입금 확인 후), 평일 7일에서 10일 전후입니다.
단, 지불 방법 혹은 재고 상황 등에 따라 달라질 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.

다음 이유로 인해 배송이 늦어지는 경우가 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.

  • 주문이 집중적으로 발생한 경우
  • 기상 상태 등의 불가항력으로 인해 발생한 배송 불가능한 기간

배송업체에 관하여

상품은 「사가와 규빈」을 통해 배송합니다.
출하 완료 후 보내드리는 「주문 상품 출하 안내」메일에 운송장 번호를 기재해드립니다.
또한, 마이 페이지의 「주문 이력」을 통해서도 확인하실 수 있습니다.
부재시에는 부재표를 우편함에 넣어드리므로, 기재되어 있는 방법으로 상품 수취 절차를 부탁드립니다.

배송처에 관하여

상품 배송은 일본 국내로 한정됩니다.
또한, 1회 주문당 배송처는 한 주소만 지정하실 수 있습니다.

배송처 변경에 관하여

주문 상황이 「주문 완료」일 경우에만 변경하실 수 있습니다.

상품의 수취 기간에 관하여

주문 상품 출하 후, 다음과 같은 경우에는 상품이 자동적으로 당사로 반송됩니다.

  • 당사 출하일로부터 배송 업체에서의 보관 기간(7일간)이 경과하고, 부재표에 기재된 연락처로 연락을 하시지 않은 경우
  • 주소가 불분명한 경우

자세한 내용은「취소・반품에 관하여」항목을 확인해주십시오.

배송 날짜 및 시간 지정에 관하여

대단히 죄송하지만, 주문시의 배송 날짜 및 시간 지정은 하실 수 없습니다.
출하 후의 배송 날짜 및 시간 변경은 「주문 상품 출하 안내」메일 또는「주문 이력」을 통해 운송장 번호를 확인하신 후, 배송 업체에서 지정한 방법으로 절차를 진행해주시기를 부탁드립니다.

반품・교환에 관하여

취소・반품에 관하여

  • 고객님의 사정으로 인한 반품, 교환은 하실 수 없습니다.
  • 고객님의 사정으로 인해 배달 예정일부터 배송 회사에서 설정한 보관 기간 중에 상품을 받지 못하셔서, 배송 업체에서 당사로 상품이 반송된 경우에는, 고객님께서 페이지 하부에 기재된 문의폼을 통해, 확실히 수령 가능한 배달 희망일・시간대 또는 배달 희망 기간(고객님의 연락 후, 당사가 상품 발송에 필요한 합리적인 일수가 확보되어있지 않은 경우 등에는 당사에서 변경을 부탁드리는 경우가 있으므로, 미리 양해를 부탁드립니다.)에 관하여 연락하신 후, 상품을 반드시 수령해주십시오.
  • 또한, 이사 등으로 배송처가 변경된 경우에도 마찬가지로, 확실히 수령 가능한 일본 국내 주소를 당사로 연락해주십시오. 첫번째 재배달시에도 고객님의 사정으로 인해 상품 인도가 안 된 경우에는,
  • 두번째 이후의 재배달 의뢰시에는 배송 요금을 착불로 해서 보내드리므로, 주의해주십시오.
  • 당사는 재배달에 관하여, 어떠한 연락도 받지 못한 경우를 포함하여 상품이 당사에 반송되고 나서 2개월 이내(이하 「보관 기간」이라 함.)에 고객님의 귀책 사유로 인하여 상품의 인도가 되지 않은 경우에는, 이미 구입하신 상품의 보관 기간동안 해당 상품 보관에 소요한 비용을 고객님께 청구 가능한 것으로 합니다.
  • 이러한 경우에 있어서, 당사는 별도로 고객님으로부터 동의를 얻은 경우를 포함하여, 해당 상품을 당사의 판단에 의해 처분할 수 있는 것으로 합니다. 또한, 어떠한 의사표시도 하지 않으신 고객님을 포함하여 보관 기간에 고객님의 귀책 사유로 인해 상품의 인도가 되지 않은 고객님에 관해서는, 회원 자격을 정지시키는 경우가 있습니다.

교환에 관하여

  • 상품 불량, 파손 또는 다른 상품 도착 등의 경우에는, 제대로 된 상품으로 교환해드립니다.
  • 이와 같은 경우에는, 수고를 끼쳐드려서 죄송하지만, 상품 도착 후 7일 이내에문의폼으로 연락해주십시오.
  • 한정품 등의 이유로 제대로 된 상품으로 교환이 불가능한 경우에는, 반품 및 환불로 대응해 드리는 경우가 있습니다. (신용카드 결제의 경우에는 신용카드 회사를 통해 환불을 진행합니다.)
  • 또한, 사이즈・색의 교환은 「고객님 사정」으로 취급하며 불량품으로 간주하지 않습니다. 미리 양해해주시고 주문해주시기를 부탁드립니다.
  • 상품 불량이 발생한 경우, 반품・교환 등의 대응은 일본 국내에서 상품을 받으실 수 있는 분만을 대상으로 합니다. 전송 서비스 등을 이용하여 해외에서 상품을 받으신 경우에는 반품이나 교환 상품 발송 등을 하실 수 없습니다.

기타

보안에 관하여

본 사이트에서는 고객님의 프라이버시 보호를 위하여 SSL기술이라 불리는 보안 시스템을 도입하고 있습니다. 이는 인터넷 쇼핑 용도로 전세계에서 가장 많이 사용되고 있는 시스템으로, 개인정보를 암호화하여 타인이 마음대로 내용을 읽는 것을 불가능하게 하는 기술입니다. 안심하시고 본 사이트에서의 쇼핑을 즐겨주시기 바랍니다.

저작권에 관하여

본 사이트에 게재되어 있는 모든 콘텐츠는 저작권법으로 보호되어 있습니다. SNS등에 스크린샷 전재를 포함한, 사적 사용 범위를 넘는 무단 복제・인용・전재는 단호히 거절합니다.

문의에 관하여

【JYP JAPAN ONLINE STORE 서포트 데스크】

사이트・주문・지불・배송에 관한 문의는 다음 문의처로 연락해주십시오.

▽메일을 통한 문의

문의폼

*상담시간: 평일 11:00~ 18:00(토/일/공휴일 휴무)

*문의시에는 「@jypj-store.com」도메인을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드립니다.

*전화를 통한 문의는 실시하지 않습니다.

*본 사이트 이외에서 구입하신 상품에 관한 문의는 받을 수 없습니다. 문의 내용에 따라서는 대응이 불가능한 경우나, 또는 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 양해를 부탁드립니다.