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JYP JAPAN ONLINE STOREでは、ショッピングの際に会員登録(無料)が必要です。新規登録する際は「利用規約」および「プライバシーポリシー」を必ずお読みください。登録された場合は、これらの内容に同意したものとなります。

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ご注文について

商品のご注文手続きについて

ショッピングの流れは以下となります。

1欲しい商品を探す。
ARTIST一覧やカテゴリーメニュー、キーワード検索から欲しい商品を探します。
2欲しい商品を選ぶ(カートに入れる)
欲しい商品が見つかったら、"カートに追加する"をタップ(クリック)
カートに商品が入り、画面右上のカート内商品数量が変化します。
3カート画面へ
欲しい商品を選んだら、画面右上のカートアイコンをタップ(クリック)。カート画面にて、選んだ商品が正しくカートに入っているかを確認してください。変更がなければ、そのまま「ご注文手続きへ」ボタンをタップ(クリック)し、ご注文手続きを行います。
会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録を行ってください。
4商品を買う(ご注文手続きをする)

配送先やお支払い方法など、ご注文手続きに必要な事項をご入力いただきます。
ご注文内容をご確認の上、「決済を完了する」をタップ(クリック)すると、ご注文が確定されます。ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできませんので、ボタンをタップ(クリック)する際には、十分ご注意ください。

※コンビニ決済は、前払い式となりますので、ご入金いただいた段階でご注文が完了となります。サイト上でご注文を確定した時点ではご注文手続きは完了しておりませんので、ご注意ください。

※ご注文手続き中に、ブラウザを閉じたり、前の画面に戻ったりするなど、ご自身の操作で画面を移動しないでください。クレジットカードをご利用の場合、決済が正常に行えず、ご注文自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

※「決済を完了する」ボタンを連続でタップ(クリック)すると、ご注文が重複となる可能性がございますので、行わないでください。

5ご注文完了メールの到着
ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容、お支払い金額などを記載した「ご注文内容のご確認」メールをお送りしますので、ご確認ください。またマイページの「注文履歴」よりご注文内容をご確認いただけます。

カートについて

カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。したがって、ご注文手続き中に品切れとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
ご注文手続きの最終確認ページ「注文を確定する」ボタンをタップ(クリック)した段階ではじめて正式にご注文をお受けします。

※コンビニ決済は、前払い式となりますので、ご入金いただいた段階でご注文が完了となります。サイト上でご注文を確定した時点ではご注文手続きは完了しておりませんので、ご注意ください。

ご注文内容の変更(キャンセル)について

ご注文手続きの後、「注文を確定する」ボタンを押すと、本サービスとお客様との売買契約が締結されたことになります。ご注文完了後は、キャンセル・ご注文商品の追加や変更・別ご注文との同梱などを含む対応はいたしかねます。ボタンをタップ(クリック)する際には、十分にご注意ください。 また、当サイトではお取り置きはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

注文点数制限について

商品によって注文点数制限を設ける場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法について

商品をご購入いただく際のお支払い方法は以下となります。

  • クレジットカード決済(JCB、MasterCard、VISA、American Express)
  • セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
  • ■クレジットカード番号のご登録について
  • Shop Payでメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、簡単にお支払いいただけます。
  • ご自身のクレジットカード情報やご住所を登録し、次回購入時にお支払い情報を再度入力することなく決済が可能です。
  • 2回目以降は、携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、お支払いが完了となります。
  • ※Shop Payをご利用の際は、Shop Payにご登録の情報が、注文者情報および配送先として自動で設定されます。
  • Shop Payのご登録情報はこちらからご確認ください。

 

  • コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)
  • コンビニ決済は、前払い式となります。(1回の支払い上限30万円)
  • 入金期間内にお支払いください。(入金期間は『お申し込み日』+『3日以内』となっております。)
  • ご注文完了後、お支払いに必要な「払込番号」等が記載されたメールが、 GMOイプシロン(sendonly@epsilon.jp)から送信されます。
  • コンビニ決済の手順はこちらからご確認ください。

GMOイプシロン(sendonly@epsilon.jp)からのメールが届かないお客様は、マイページ内「注文履歴」より支払い情報をご確認いただけます。
なお、コンビニ決済でお支払い期日を過ぎた注文は、自動キャンセルとなりますので、その際は改めてご注文ください。

お支払い方法の変更について

システムの都合上、お支払い方法の変更はできかねます。

配送時の送料について

配送料は以下となります。

宅配便1配送につき、全国一律800円(税込)

お届けについて

お届け日数について

商品の発送は、通常ご入金確認後平日の7日から10日前後となります。
商品ページに発送日の表記がある際は、その表記に準じての発送となります。
出荷作業の都合上、ご注文商品により出荷順が前後する場合がございます。
商品発送時に、ご登録のメールアドレスへ発送通知メールをお送りしておりますので、ご確認ください。
個別のお届け時期についてのお問い合わせは、ご回答できかねます。

    お届け時期について

    商品により発送時期の目安が異なる場合がございます。
    ご注文はすべての商品が揃ってからの一括発送となりますので、発送時期の目安が異なる商品を合わせてご注文された場合は、ご注文商品の中で最も遅い発送時期の目安に合わせての発送となります。

    配送業者について

    商品は「佐川急便」での配送となります。
    出荷完了後にお送りする「ご注文商品発送のご連絡」メールに、お荷物の伝票番号を記載しております。
    また、マイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
    ご不在の場合は、不在票が投函されますので、記載されている方法にて商品のお受け取り手続きをお願いいたします。

    お届け先について

    商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
    また、1回の注文につき送り先は一ヶ所とさせていただきます。

    お届け先の変更について

    ご注文完了後のお届け先変更は出荷準備に入らせていただく前に限り、お問合せいただけましたら可能な限りご変更をお受けいたします。
    商品の出荷準備開始後となった場合のお届け先は変更できませんので、あらかじめご了承ください。

    商品の受け取り期間について

    ご注文商品を出荷後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

    • 当社出荷日から配送業者での保管期間(7日間)が経過し、不在票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
    • 住所が不明の場合

    詳しくは「キャンセル・返品について」の項目をご確認ください。

    お届け日時の指定について

    大変申し訳ございませんが、ご注文時のお届け日時の指定は承っておりません。
    出荷後のお届け日時の変更は、「ご注文商品発送のご連絡」メールもしくは「注文履歴」より伝票番号をご確認いただき、配送業者指定の方法にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。

    返品・交換について

    キャンセル・返品について

    • お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受けすることはできません。
    • お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送された場合は、お問い合わせフォームまで、確実に受領可能な配達希望日・時間帯または配達希望期間(お客様からのご連絡から当社の商品発送に要する合理的な日数が確保されていない場合等当社から変更をお願いすることがございますので、予めご了承ください。)を連絡の上、商品を必ず受領してください。
    • また、引越し等で配送先が変更となる場合、併せて、確実に受領可能な日本国内の住所を当社にご連絡ください。
    • なお、再配達の際は、配送料金を着払いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    • 当社は、再配達について何らご連絡をいただけない場合を含め、商品が当社に返送されてから2か月以内(以下「保管期間」といいます。)にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができない場合には、お客様に対して、既にご購入いただいた商品について、保管期間における当該商品の保管に要した費用を請求できるものとします。
    • この場合において、当社は、別途お客様から同意を得た場合を含め、当該商品を当社の判断で処分できるものといたします。また、何らの意思表示もされなかったお客様を含め保管期間にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができなかったお客様につきましては、その会員資格を停止させていただく場合がございます。

    交換について

    • 商品の不良、破損または商品違い等の場合は、良品と交換させていただきます。
    • この場合、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまで連絡ください。
    • なお限定品等で良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応とさせていただく場合がございます。(クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じてのご返金となります。)
    • 尚、サイズ・色の交換は、「お客様都合」扱いとなり不良品とみなしません。あらかじめご了承いただきご注文くださいますようお願い致します。
    • 商品の不良が生じた場合、返品・交換等の対応は、日本国内でお受けとり頂ける方のみとさせていただいております。転送サービスなどを利用し海外でお受け取りになった場合、返品や交換商品の発送などお受けすることができません。

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    【JYP JAPAN ONLINE STORE サポートデスク】

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    お電話によるお問い合わせは行っておりません。

    当サイト以外で購入した商品のお問い合せは受けかねます。

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    Passwords

    The password must be set by the customer. (at least 5 characters)

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    Orders

    The shopping procedure is as follows.

    1 Find the product you want.
    You can find the products you are looking for using the ARTIST list, the CATEGORY menu or keyword search.
    2Select the desired product (put it in the CART)
    When you have found the products you want, tap (click) on the CART button. The products will be added to the CART and the number of items in the CART will change in the upper right corner of the screen.
    3Go to the CART screen
    After you have selected the desired items, tap (click) on the CART icon in the upper right corner of the screen. On the CART screen, make sure the correct items are in your CART. If no changes are needed, tap (click) on the "To Order Procedure" button to perform the order procedure.
    If you are not a registered user, please performNew Member Registration.
    4Purchase the products (perform order procedure)

    You will be asked to enter the necessary information for the order process, such as the delivery address and payment method.
    After you have confirmed the order details, tap (click) on "Place Order" to confirm the order. Please be careful when tapping (clicking) the button as we cannot accept any changes or cancellations after your order has been confirmed.

    * Convenience store payments must be made in advance, so the order is completed when payment is received. Please note that the order procedure is not completed with the confirmation of the order on the website.

    * Do not move away from the screen such as closing your browser or returning to the previous screen during the order procedure. If you are paying by credit card, the payment will not be successful and your order will be automatically canceled.

    * Please do not tap (click) the "Complete Payment" button consecutively, as it may result in a duplicate order.

    5The Complete Order email arrives
    You will receive a "Confirmation of your order" email with your order details, payment amount, etc. to your registered email address. Please check this email. You can also view your order details in "Order History" in My Page.

    CART

    Items are not secured just by being added to your CART. Therefore, items may become unavailable during the order procedure. We thank you in advance for your understanding.
    When you tap (click) the "Place Order" button on the final confirmation page of the order procedure, your order is officially accepted and your item is secured.

    *Convenience store payments must be made in advance, so the order is completed when payment is received. Please note that the order procedure is not completed with the confirmation of the order on the website.

    Changing (canceling) an order

    When you complete the order procedure and click the "Place Order" button, you enter into a purchase agreement with the Service. Once your order is complete, we cannot cancel it, add or change items in your order, or combine your order with another order. Please be careful when tapping (clicking) the button.
    Please also note that orders to set items aside are not accepted on this website.

    Order limit

    Depending on the product, there may be an order limit on the number of items.

    Payments

    Payment methods

    The following payment methods are available when purchasing products.

    • Credit card payment (JCB, Mastercard, VISA, American Express)
    • For security reasons, we do not send credit card receipts.Please check the statement from your credit card company.
    • Credit card companies have different closing dates and payment dates.
    • ■Registering your credit card number
    • Once you have registered your e-mail address and cell phone number with Shop Pay, you can easily make a payment by simply entering the 6-digit code sent to your cell phone number via SMS.
    • You can register your credit card information and address and make a payment without having to re-enter your payment information the next time you make a purchase.
    • * When using Shop Pay, the information registered in Shop Pay will be automatically set as the orderer information and delivery address.
    • After the second purchase, simply enter the 6-digit code sent by SMS to your cell phone number to complete the payment.
    • Please click here for information on registering for Shop Pay.

     

    • Convenience store payment (7-Eleven, LAWSON, FamilyMart, MINISTOP, Seicomart, Daily Yamazaki).
    • Advance payment is required. (Up to 300,000 yen per payment)
    • If you pay at a convenience store, please pay before the end of the payment period (the payment period is "date of purchase" + "3 days or less").
    • For customers who use convenience store payment, after completing your order, you will receive an email from GMO Epsilon (sendonly@epsilon.jp) containing the "payment number".
    • Please click here for the convenience store payment procedure.

    If you do not receive an email from GMO Epsilon (sendonly@epsilon.jp), you can check your payment information from "Order History" on My Page.
    Orders made by convenience store payment after the payment deadline will be automatically canceled.Please place your order again.

    Change of payment method

    For system-related reasons, we cannot change the payment method.

    Delivery fees

    The delivery fees are as follows.

    A flat fee of 800 yen (including tax) is charged for each delivery nationwide.

    Deliveries

    Number of days to deliver

    Items will be shipped within about 7 to 10 days on weekdays after payment is confirmed.
    If a shipping date is indicated on the product page, the item will be shipped according to that indicated date.
    Due to shipping procedures, the shipping order may be changed depending on the ordered product.
    When we ship your item, we will send a shipping notice to the email address you registered with us.
    We are unable to answer questions about individual delivery times.

    Delivery time

    Estimated shipping times may vary depending on the product.
    Orders will be shipped in batches once all items are in stock. If you place a combined order for items with different estimated shipping dates, the order will be shipped according to the latest estimated shipping date of the items in the order. 

    Delivery company

    The products are delivered by Sagawa Express.
    The tracking number of the package will be included in the "Order Shipping Notice" email that is sent upon completion of shipping.
    You can also view your order history in the "Order History" section in My Page.
    If you are not at home, you will receive a missed delivery card. Please follow the instructions given to receive the package.

    Delivery address

    Products are only delivered within Japan.
    Please note that there can only be one delivery address per order.

    Changing your delivery address

    If you would like to change your shipping address after your order is complete, please contact us and we will do our best to accommodate your request, provided that we have not yet started to prepare your order for shipping.

    Product holding period

    After your order has been shipped, the item will be automatically returned to us in the following cases.

    • If the delivery company's hold period (7 days) has passed since the date of shipment and the customer has not contacted the contact information on the missed delivery card.
    • If the address is unclear.

    Please see the "Cancellations and Returns" section for details.

    Specifying the delivery date and time

    Unfortunately, we cannot accept specific delivery dates or times when you place an order. If you wish to change the delivery date or time after shipping, please check the tracking number in the "Order Shipping Notice" email or in "Order History" and follow the instructions given by the delivery company.

    Returns and exchanges

    Cancellations and Returns

    • We do not accept requests for return or exchange of items at the request of the customer.
    • If the item cannot be delivered within the holding period specified by the delivery company from the scheduled delivery date due a reason attributable to the customer, and the item is returned to us by the delivery company, please contact us using theCONTACT USand provide the date and time when you can definitely receive the item, or your preferred period of time (please note that we may ask you to change the date and time if there are insufficient days to deliver the item after you contact us). Please make sure you definitely receive the item.
    • If your shipping address has changed due to a move or other reason, please also inform us of your address in Japan so that you can safely receive your order.
    • Please note that the delivery fee will be charged on delivery in case of re-delivery.
    • If the item cannot be delivered for reasons attributable to the customer within 2 months after the return of the item to us ("storage period"), the Company is entitled to charge the customer a storage fee for such items for the storage period. This also applies if the customer does not contact the Company to arrange a new delivery.
    • In such cases, the Company may dispose of the products in question at its own discretion, including if the Company has obtained separate consent from the customer. In addition, membership may be suspended for customers whose products cannot be delivered during the storage period for reasons attributable to the customer, including customers who have not expressed any intention.

    Exchanges

    • If the product is defective, damaged or sent to the wrong place, we will replace it with a good product.
    • In this case, please contact us using theCONTACT USwithin 7 days after receiving the product.
    • If it is a limited edition product that cannot be exchanged for a good one, it can be returned for a refund. (In the case of credit card payments, the refund will be made via the credit card company.)
    • A size or color exchange is treated as "a customer reason" and is not considered a defect. Please keep this in mind when placing your order.
    • If the product is defective, we will only accept returns and provide exchanges for people who can receive the product in Japan. If you use a shipping service to receive your order overseas, we cannot accept a return or exchange of your order.

    Other

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    주문에 관하여

    상품의 주문 절차에 관하여

    쇼핑 단계는 다음과 같습니다.

    1원하는 상품 찾기.
    ARTIST리스트나 카테고리 메뉴, 키워드 검색을 통해 원하는 상품을 찾습니다.
    2 원하는 상품 고르기(장바구니에 담기)
    원하는 상품을 찾으신 후 장바구니 마크 버튼을 탭(클릭)
    장바구니에 상품이 담기며, 화면 오른쪽 위의 장바구니 안의 상품 수량이 변합니다.
    3장바구니 화면으로
    원하는 상품을 고르신 후, 화면 오른쪽 위의 장바구니 아이콘을 탭(클릭). 장바구니 화면에서 고르신 상품이 제대로 장바구니에 들어있는지 확인해주십시오. 변경할 내용이 없으시면 그대로 [주문하기] 버튼을 탭(클릭)하여 주문을 진행해주십시오.
    회원 등록을 아직 하지 않으신 분은신규 회원 등록을 해주십시오.
    4상품 구입(주문 진행하기)

    배송지나 결제 방법 등 주문 절차에 필요한 사항을 입력해 주십시오.
    주문 내용을 확인하신 후, [결제 완료하기] 를 탭(클릭)하시면 주문이 확정됩니다. 주문 확정 후의 변경・취소는 하실 수 없으므로, 버튼을 탭(클릭)하실 시에는 충분히 주의해주십시오.

    * 편의점 결제는 선불식이므로, 입금하신 단계에서 주문이 완료됩니다. 사이트에서 주문을 확정하신 시점에서는 아직 주문 절차는 완료되지 않은 상태이므로 주의해주십시오.

    * 주문 진행중에 브라우저를 닫거나 이전 화면으로 돌아가는 등, 고객님의 조작을 통해 화면을 이동하지 마시기 바랍니다. 신용카드를 이용하시는 경우에는 결제가 정상적으로 이루어지지 않으며, 주문은 자동 취소되므로 주의해주십시오.

    * [결제 완료하기] 버튼을 연속으로 탭(클릭)하면 주문이 중복될 수 있으니 하지 마세요.

    5주문 완료 메일 도착
    등록하신 이메일 주소로 주문 내용, 지불 금액 등을 기재한 [주문 완료 안내] 메일을 보내드리오니, 확인해주십시오. 또한, 마이 페이지의 [주문 이력] 을 통해서도 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

    장바구니에 관하여

    장바구니에 상품을 담은 시점에서는 재고는 확보되어있지 않습니다. 따라서, 주문 진행중에 품절이 되는 경우가 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.
    주문 절차의 최종 확인 페이지 [주문 확정] 버튼을 탭(클릭)하신 단계에서 처음으로 정식적으로 주문을 접수합니다.

    * 편의점 결제는 선불식이므로, 입금하신 단계에서 주문이 완료됩니다. 사이트에서 주문을 확정하신 시점에서는 아직 주문 절차는 완료되지 않은 상태이므로 주의해주십시오.

    주문 내용 변경(취소)에 관하여

    주문 진행 후 [주문 확정] 버튼을 누르면, 본 서비스와 고객님과의 매매 계약이 체결됩니다. 주문 완료 후에는 취소・주문 상품 추가나 변경・다른 주문과 합쳐서 배송 등을 포함한 대응은 불가능합니다. 버튼을 탭(클릭) 하실 시에는 충분히 주의해주십시오.
    또한, 이 사이트에서는 주문 전 확보 및 보관은 하실 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.

    주문 개수 제한에 관하여

    상품에 따라 주문 개수 제한을 설정하는 경우가 있습니다.

    지불에 관하여

    지불 방법에 관하여

    상품을 구입하실 시의 지불 방법은 다음과 같습니다.

    • 신용카드 결제(JCB, MasterCard, VISA, American Express)
    • 보안상의 관점에서 신용카드 이용 사본은 보내드리지 않습니다.카드 회사에서 송부하는 이용 명세서를 확인해주십시오.
    • 신용카드 회사에 따라 마감일 및 이체일이 다릅니다.
    • ■신용 카드 번호 등록에 대하여
    • Shop Pay에서 이메일 주소와 휴대전화 번호를 등록하면 휴대전화 번호로 SMS로 전송되는 6자리 코드를 입력하면 간단하게 지불할 수 있습니다.
    • 자신의 신용 카드 정보와 주소를 등록하고 다음 번 구입시 결제 정보를 다시 입력하지 않고 결제가 가능합니다.
    • 두 번째 이후에는 휴대 전화 번호로 SMS로 전송되는 6 자리 코드를 입력하면 결제가 완료됩니다.
    • * Shop Pay 이용 시 Shop Pay에 등록된 정보가 주문자 정보 및 배송지로 자동 설정됩니다.
    • Shop Pay의 등록 정보는 이쪽에서 확인해 주세요.

     

    • 편의점 결제(세븐 일레븐, 로손, 패밀리 마트, 미니 스톱, 세이코 마트, 데일리 야마자키)
    • 선불입니다. (1회 지불 상한액 30만엔)
    • 편의점 결제를 이용하시는 경우에는 입금 기간내에 지불해주십시오. (입금 기간은 [신청일] + [3일 이내] 입니다.)
    • 편의점 결제를 이용하신 고객님께는 주문 완료 후, 결제에 필요한 [납입 번호] 등이 기입된 메일을 GMO Epsilon(sendonly@epsilon.jp)에서 보내드립니다.
    • 편의점 결제 절차는 이쪽에서 확인해주세요.

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    부재시에는 부재표를 우편함에 넣어드리므로, 기재되어 있는 방법으로 상품 수취 절차를 부탁드립니다.

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    주문 완료 후의 배송처 변경은 출하 준비에 들어가기 전인 경우에 한해, 문의해주시면 가능한 한 변경해드립니다.
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    상품의 수취 기간에 관하여

    주문 상품 출하 후, 다음과 같은 경우에는 상품이 자동적으로 당사로 반송됩니다.

    • 당사 출하일로부터 배송 업체에서의 보관 기간(7일간)이 경과하고, 부재표에 기재된 연락처로 연락을 하시지 않은 경우
    • 주소가 불분명한 경우

    자세한 내용은 [취소・반품에 관하여] 항목을 확인해주십시오.

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    출하 후의 배송 날짜 및 시간 변경은 [주문 상품 출하 안내] 메일 또는 [주문 이력] 을 통해 운송장 번호를 확인하신 후, 배송 업체에서 지정한 방법으로 절차를 진행해주시기를 부탁드립니다.

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