登入需要註冊會員（免費）。
如果您已完成會員註冊，請輸入您註冊的電子郵件地址及自行設定的密碼。

如果仍然無法登入，可能原因如下。

•您以其他電子郵件地址註冊
如果忘記密碼，請從「忘記密碼」重新設定密碼。

•輸入內容有誤
請再次確認您輸入的內容。
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※請確認輸入字元末尾等處沒有空格。
※請確認沒有錯字或漏字。

我們會由客服中心確認，請透過詢問表單與我們聯絡。

請從登入頁面的「忘記密碼」重新設定密碼。

您可以確認或變更註冊資訊、確認持有點數、確認訂單紀錄，以及確認超商付款資訊等。

可從會員專區變更。
※變更內容會套用至新下單的訂單，先前下單時使用的電子郵件地址不會變更。

如果您對變更方式有任何疑問，請確認此處。

已註冊會員的個人資料將用於提供訂單受理、商品配送、款項收取等服務，以及發送 JYP JAPAN ONLINE STORE 的通知等資訊。請放心，未經您的同意，我們不會將您的個人資料提供給任何第三方。
詳情請確認「隱私權政策」。

本網站採用稱為 SSL 技術的安全系統，以保護客戶的隱私。
這是全球網路購物用途最廣泛的系統，可將個人資料加密，使他人無法擅自讀取內容。請放心在本網站購物。

購買商品時需要免費註冊會員。
如果尚未完成新會員註冊，請確認此處。

完成訂單流程後，按下「完成付款（超商付款時則前往選擇便利商店畫面）」按鈕，即締結本服務與客戶之間的買賣契約並確保庫存（若選擇超商付款，則在選擇便利商店品牌後締結契約）。
※請注意，訂單流程中商品可能售罄。
※超商付款為預付款方式，因此在收到款項時訂單才算完成。

商品可能會設有限制訂購數量。

可從「訂單內容確認」電子郵件，或會員專區的「訂單紀錄」確認。

訂單完成後，恕無法取消、追加或變更商品，也無法與其他訂單合併寄送等，敬請見諒。
完成訂單流程後，按下「完成付款」按鈕即表示本服務與客戶之間已締結買賣契約。

很抱歉，請確認下列事項後再試一次購買。

• •若從 LINE 或 X 開啟網站，可能會發生錯誤。很抱歉，請從外部瀏覽器開啟本網站。
• •請確認您使用的瀏覽器；若處於私密瀏覽（無痕模式），請將其解除。
• •請清除您所使用裝置的快取。
• •請登出帳戶後重新登入。
• •登入 FC 帳戶後，請勿返回瀏覽器上一頁，請從「請從這裡購買」返回對應商品頁面。
• •請確認 FC 帳戶的登入資訊是否有誤。（如希望變更等，請洽詢 FC 網站）

信用卡付款及超商付款（預付款）均可使用。

信用卡付款及超商付款的手續費由本公司負擔。

由於系統因素，恕無法變更付款方式。

JCB、MasterCard、VISA、American Express 均可使用。
此外，扣款名義將顯示為「JYPJ ONLINE STORE」或「ジェイワイピーオンラインストア」。

※信用卡公司的結帳日及扣款日各不相同。

Shop Pay 是由線上商店系統提供的付款服務。
在 Shop Pay 註冊電子郵件地址及手機號碼後，只要輸入透過 SMS 發送至手機號碼的 6 位數代碼，即可不用再次輸入配送地址資訊或信用卡資訊，輕鬆完成付款。

在 Shop Pay 註冊的資訊不會與本商店的會員註冊資訊連結。
請登入後由您自行變更。
如要登入 Shop Pay，請點選此處

※如要刪除 Shop Pay 帳戶，請從此處由您自行辦理。

可能是因為您註冊或在其他商店使用 Shop Pay 所造成的影響。
如果您在「已登入 Shop Pay」的狀態下前往付款畫面，系統會自動導向 Shop Pay 付款畫面。

如希望使用其他付款方式，請依照下列步驟操作。

• 1.從購物車畫面點選【前往訂單流程】
  前往信用卡資訊及配送地址已自動填入的「立即付款」頁面。
• 2.點選「立即付款」下方的【以訪客身分購買】
  在「聯絡資訊／配送地址」畫面輸入「配送地址」，並點選【下一步】。
• 3.在配送方式畫面點選【下一步】
• 4.請在「付款」畫面輸入您希望使用的付款方式。

可在會員專區確認付款編號。
完成訂單後，KOMOJU 寄送的電子郵件中會載有超商付款資訊；但若未收到電子郵件等，請前往會員專區中「訂單紀錄」的相關訂單，確認超商付款資訊。

請注意，超過超商付款期限的訂單會自動取消，屆時請重新下單。

如果透過超商付款由 KOMOJU 發出的付款編號已超過有效期限，付款資訊將失效，無法付款。
此時訂單會自動取消，屆時請重新下單。

※超商付款的有效期限為「下單日期」＋「3 天內」。

商品通常會在確認收到款項後，於平日 7 至 10 天左右寄出。若商品頁面標示出貨日，則依該標示出貨。
此外，商品的出貨時期可能不同；在此情況下，將配合訂單中出貨時期最晚的商品出貨。
※因出貨作業因素，訂單商品的出貨順序可能前後不同。

商品出貨時，我們會將出貨通知電子郵件寄送至您註冊的電子郵件地址。

關於個別送達時期的詢問，恕無法回覆，敬請見諒。

訂單商品可能會設定出貨時期。
詳細出貨時期請確認購買商品的頁面。
此外，若一次訂單購買多項出貨時期不同的商品，將配合其中出貨時期最晚的商品出貨。
但可能因商品到貨狀況及庫存狀況而有所變動。

出貨完成後，我們會將出貨通知電子郵件寄送至您註冊的電子郵件地址。

如果您已收到「訂單商品出貨通知」電子郵件，請使用郵件中記載的託運單號碼，從佐川急便網站確認配送狀況。
此外，也可從會員專區內的「訂單紀錄」確認託運單號碼。

全國運費一律如下。
•CD、DVD、Blu-ray：550 日圓（含稅）
•官方商品：800 日圓（含稅）

訂單完成後，如在開始準備出貨前與我們聯絡，我們會盡可能接受變更送達地址。
商品開始準備出貨後，即無法變更送達地址，敬請事先知悉。
此外，出貨完成後如要變更送達地址，請由客戶本人向配送業者確認是否可辦理轉送。

※轉送產生的運費須由客戶另行負擔，敬請事先知悉。

※即使您在下單後於會員專區變更地址，本訂單的配送地址也不會變更。購買前請務必確認配送地址後再下單。

配送按每筆訂單進行。恕無法將多筆訂單合併配送。

原則上會在所有商品備齊後配送。

也可以寄送至海外。
詳情請參閱「國際配送常見問題」。

很抱歉，恕不接受在下單時指定送達日期與時間。
出貨後如要變更送達日期與時間，請從「訂單商品出貨通知」電子郵件或「訂單紀錄」確認託運單號碼，並依配送業者規定的方式辦理。

商品出貨後，如有下列情況，商品將自動退回本公司。

• •自本公司出貨日起，配送業者保管期間（7 天）經過後，仍未聯絡未送達通知單上記載的聯絡方式
• •地址不明

無法收取訂購商品而商品遭退回的客戶，請從詢問表單填寫下列項目後與我們聯絡。

請注意，再配送時將採到付方式收取配送費用，敬請見諒。

• 1.姓名：
• 2.電話號碼：
• 3.電子郵件地址：
• 4.訂單編號：
• 5.希望再配送日期：
• 6.送達地址：

如果收不到電子郵件，可能是以下原因，請確認。

•是否能接收來自「@jypj-store.com」的電子郵件
•是否已設定為可接收含 URL 的電子郵件
•是否已設定為可接收來自電腦的電子郵件
•是否被分類至垃圾郵件資料夾
•電子郵件收件匣容量是否已超過上限
•註冊的電子郵件地址是否有誤

即使完成上述設定仍無法接收時，也可以使用「@gmail.com」或「@yahoo.co.jp」等其他免費電子郵件地址；雖然造成不便，請改用其他電子郵件地址試用。
如使用手機電信業者提供的電子郵件地址，請從各電信業者網站確認。

恕不接受因客戶個人因素提出的退貨或換貨。
若商品有瑕疵、損壞或商品有誤等情況，我們會為您更換為良品。
在此情況下，請在收到商品後 7 天內，填寫下列項目並透過詢問表單與我們聯絡。
此外，如為限量商品等無法更換良品的情況，可能會以退貨及退款方式處理。（信用卡付款時，退款將透過信用卡公司辦理。）
※關於進口版 CD、DVD、Blu-ray，運送過程中不可避免會有輕微刮痕或污漬，商品（外層塑膠膜、箱子、外殼、內附物等）可能出現細微刮痕、摺痕、擦痕、凹痕、破損、污漬，或不影響播放的光碟表面刮痕、污漬等情況。在此情況下，恕不接受商品退貨或換貨，敬請事先知悉。

• 1.姓名：
• 2.電話號碼：
• 3.電子郵件地址：
• 4.訂單編號：
• 5.商品名稱：
• 6.數量：
• 7.瑕疵內容：
• 8.附加圖片：

我們將進行確認，因此造成不便，請在收到商品後 7 天內，填寫下列項目並透過詢問表單與我們聯絡。

• 1.姓名：
• 2.電話號碼：
• 3.電子郵件地址：
• 4.訂單編號：
• 5.商品名稱：
• 6.缺少數量：

如果播放時發生跳音、影像失真、雜音、停止等問題，請嘗試下列方法。
1.請確認光碟上是否有刮痕、灰塵、污漬、指紋等附著物。若有污漬，請使用眼鏡布等乾燥柔軟的布，從光碟中心向外側沿放射方向輕輕擦拭，避免刮傷。
2.請嘗試重新啟動或更新您使用的播放器。
3.請嘗試清潔所使用的設備。
如果設備的鏡頭髒污，可能會影響播放。
4.請嘗試維護所使用的設備。
5.請使用其他播放設備嘗試。
※請嘗試使用專用播放器播放。
如果問題未改善，請詳細記載您嘗試過的播放設備，並透過詢問表單與我們聯絡。

建議在以下環境下使用本網站。
因此，在其他瀏覽器中可能會發生畫面無法正確顯示等問題。
另外，所列建議環境可能會不另行通知而變更。

• 【下載最新版 Chrome】 https://www.google.co.jp/chrome/
• 【下載最新版 Firefox】 https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
• 【下載最新版 Safari】 https://support.apple.com/ja-jp/safari

在本網站購買商品時，信用卡公司的「使用明細書」及便利商店開立的「收據」可替代收據使用，請使用上述文件。

我們會由客服中心處理，請透過詢問表單與我們聯絡。

我們會依購買商品金額贈送可作為付款金額使用的點數。
每 1 點以 1 日圓計算，可在下單時作為付款金額的一部分或全部使用。

每購買商品 1 次，購買金額每滿 220 日圓（含消費稅）即贈送 1 點。
※所有點數均採無條件進位換算
點數會按每項申購商品的商品金額發給，不是按申購總金額發給。
※運費及手續費不贈送點數。
※贈送率可能不另行通知而變更。
下單時贈送的點數為「暫定點數」。（暫定點數無法使用）
訂購商品出貨後經過 20 天時，「暫定點數」將成為「有效點數」，自此時起即可使用。
若因停產等原因取消（取消）訂單，暫定點數也會取消（失效）。
※有效期限為 1 年。

登入後可在購物車頁面指定要使用的點數。
實際付款金額為訂購商品金額總額扣除使用點數金額後的金額。
運費及手續費無法使用點數支付，敬請事先知悉。

可從會員專區確認。

即使以點數支付全部付款金額，也需要指定付款方式。
如果因價格變更等導致應付總額變更，我們會透過您指定的付款方式結算不足金額。

全部將失效。
即使重新註冊會員，過去的資訊及點數也不會恢復。

我們會返還您使用的點數。實際付款部分將退款。
已贈送的點數將從您持有的點數中扣除。